Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

Benvenuti su Gentaivin Wedding Services. Utilizzando i nostri servizi, accettate integralmente i presenti Termini di Servizio. Se non concordate con qualsiasi parte di questi termini, vi preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

Questi termini si applicano a tutti i visitatori, utenti e altri che accedono o utilizzano i servizi offerti da Gentaivin Wedding Services.

2. Informazioni sulla Società

3. Descrizione dei Servizi

Gentaivin Wedding Services offre servizi professionali di organizzazione matrimoni ed eventi, inclusi ma non limitati a:

• Wedding planning completo e parziale
• Coordinamento del giorno del matrimonio
• Selezione e prenotazione di location
• Coordinamento fornitori (catering, fotografia, musica, decorazioni)
• Consulenza per la pianificazione dell'evento
• Gestione logistica e organizzativa
• Servizi di styling e design per matrimoni

4. Prenotazioni e Contratti

4.1 Processo di Prenotazione

Le prenotazioni dei nostri servizi avvengono attraverso:

• Consultazione iniziale gratuita
• Presentazione di proposta personalizzata
• Sottoscrizione del contratto di servizio
• Versamento dell'acconto secondo le modalità concordate

4.2 Conferma della Prenotazione

La prenotazione si considera confermata solo dopo:

• Sottoscrizione del contratto da entrambe le parti
• Ricevimento dell'acconto concordato
• Invio della conferma scritta da parte di Gentaivin

4.3 Modifiche ai Servizi

Eventuali modifiche ai servizi prenotati devono essere comunicate per iscritto. Le modifiche sono soggette a:

• Disponibilità dei fornitori e delle location
• Possibili variazioni di prezzo
• Conferma scritta delle modifiche
• Eventuale adeguamento dei termini contrattuali

5. Prezzi e Pagamenti

5.1 Struttura dei Prezzi

I prezzi dei nostri servizi sono determinati in base a:

• Tipologia e complessità dei servizi richiesti
• Numero di invitati
• Location e data dell'evento
• Servizi aggiuntivi richiesti
• Stagionalità e disponibilità

5.2 Modalità di Pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

• Bonifico bancario
• Carta di credito/debito
• Assegno bancario (previa autorizzazione)
• Contanti (fino ai limiti di legge)

5.3 Scadenze di Pagamento

Salvo diversi accordi, i pagamenti seguono questa tempistica:

• Acconto: 30% alla firma del contratto
• Secondo acconto: 40% a 60 giorni dall'evento
• Saldo finale: 30% a 15 giorni dall'evento

6. Cancellazioni e Rimborsi

6.1 Cancellazione da Parte del Cliente

In caso di cancellazione da parte del cliente, si applicano le seguenti penali:

• Oltre 180 giorni dall'evento: Trattenimento del 20% dell'importo totale
• Da 180 a 90 giorni: Trattenimento del 40% dell'importo totale
• Da 90 a 30 giorni: Trattenimento del 60% dell'importo totale
• Entro 30 giorni: Trattenimento del 80% dell'importo totale
• Entro 7 giorni: Nessun rimborso

6.2 Cancellazione da Parte di Gentaivin

Gentaivin si riserva il diritto di cancellare i servizi in caso di:

• Mancato pagamento secondo le scadenze concordate
• Violazione dei termini contrattuali
• Cause di forza maggiore
• Impossibilità sopravvenuta di erogare i servizi

In tali casi, verrà rimborsato l'intero importo versato, salvo diversi accordi o responsabilità del cliente.

7. Responsabilità e Limitazioni

7.1 Responsabilità di Gentaivin

Gentaivin si impegna a:

• Fornire i servizi con la massima professionalità
• Coordinare efficacemente tutti i fornitori coinvolti
• Rispettare i termini e le specifiche concordate
• Mantenere la riservatezza delle informazioni clienti

7.2 Limitazioni di Responsabilità

La responsabilità di Gentaivin è limitata nei seguenti casi:

• Inadempimenti di fornitori terzi non dipendenti da Gentaivin
• Eventi atmosferici avversi o cause di forza maggiore
• Modifiche dell'ultimo minuto richieste dal cliente
• Danni causati da ospiti o terzi durante l'evento

7.3 Assicurazione

Gentaivin mantiene adeguate coperture assicurative per responsabilità civile professionale. Si raccomanda ai clienti di valutare polizze assicurative aggiuntive per l'evento.

8. Diritti di Proprietà Intellettuale

8.1 Contenuti del Sito

Tutti i contenuti del sito web (testi, immagini, loghi, design) sono protetti da diritti d'autore e appartengono a Gentaivin o ai rispettivi proprietari.

8.2 Utilizzo dei Contenuti

È vietato:

• Riprodurre, copiare o distribuire i contenuti senza autorizzazione
• Utilizzare i contenuti per scopi commerciali non autorizzati
• Modificare o alterare i contenuti originali
• Rimuovere note di copyright o altre indicazioni di proprietà

9. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti termini di servizio.

10. Comunicazioni

10.1 Modalità di Comunicazione

Le comunicazioni ufficiali avvengono tramite:

• Email agli indirizzi forniti dal cliente
• Telefonate ai numeri indicati
• Posta raccomandata per comunicazioni formali
• Piattaforme digitali autorizzate

10.2 Aggiornamento Contatti

Il cliente si impegna a mantenere aggiornati i propri dati di contatto per garantire la corretta ricezione delle comunicazioni.

11. Forza Maggiore

Si considerano eventi di forza maggiore:

• Calamità naturali (terremoti, alluvioni, etc.)
• Epidemie e pandemie
• Guerre, attentati, disordini civili
• Scioperi e blocchi dei trasporti
• Provvedimenti delle autorità pubbliche
• Blackout elettrici o interruzioni dei servizi essenziali

In caso di forza maggiore, le parti sono liberate dalle rispettive obbligazioni per il periodo dell'impedimento.

12. Risoluzione delle Controversie

12.1 Tentativo di Conciliazione

In caso di controversie, le parti si impegnano a tentare una conciliazione amichevole prima di ricorrere alle vie legali.

12.2 Mediazione

Qualora la conciliazione non dia esito positivo, le parti possono ricorrere alla mediazione presso un organismo di mediazione accreditato.

12.3 Giurisdizione

Per tutte le controversie che dovessero sorgere, sarà competente esclusivamente il Foro di Roma.

13. Legge Applicabile

I presenti Termini di Servizio sono disciplinati dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice Civile e delle normative di settore.

14. Validità e Modifiche

14.1 Validità dei Termini

Qualora una o più clausole di questi termini dovessero risultare invalide o inefficaci, la validità delle restanti clausole non sarà compromessa.

14.2 Modifiche ai Termini

Gentaivin si riserva il diritto di modificare i presenti termini. Le modifiche saranno comunicate tramite:

• Pubblicazione sul sito web
• Email ai clienti registrati
• Comunicazione diretta per contratti in corso

15. Codice di Condotta

15.1 Comportamento del Cliente

Il cliente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate e complete
• Rispettare i tempi concordati per decisioni e pagamenti
• Comunicare tempestivamente eventuali modifiche
• Mantenere un comportamento rispettoso verso staff e fornitori

15.2 Standard Professionali

Gentaivin si impegna a mantenere elevati standard professionali e etici in tutti i rapporti con clienti, fornitori e collaboratori.

16. Sostenibilità e Responsabilità Sociale

Gentaivin promuove pratiche sostenibili e responsabili:

• Collaborazione con fornitori locali e certificati
• Riduzione dell'impatto ambientale degli eventi
• Promozione di prodotti biologici e a km zero
• Gestione responsabile dei rifiuti
• Supporto a iniziative sociali e culturali locali

17. Contatti per Assistenza

Per qualsiasi domanda relativa a questi Termini di Servizio: